11月10日晚，集团组织开展三十三期“两专”建设学习班，特邀蜗牛（北京）景区管理公司董事长、北京第二外国语学院兼职教授徐挺开展旅游景区运营与管理专题培训。文旅投（柯山）公司、资产公司共70余人参加培训。

徐挺以“旅游景区运营实践分享”为题，结合南孔圣地文化旅游区5A创建以及烂柯山景区开发进行系统讲解和指导。围绕旅游景区发展趋势、构成要素、运营管理、产品体系、物业服务等方面，详细阐述旅游景区管理与运营，并例举大量详实的资料和数据分析，总结全国其他地区创建国家5A级旅游景区的经验，同时结合衢州实际情况，分析了影响景观与服务质量的细节问题，包括游客交通换乘的方式、主题餐厅、标识指示牌的布局、生活雅集、公共服务设施的文化特色等。期间，徐挺教授还就景区物业服务问题进行了深入的沟通交流，建议可以在景区物业服务上做大胆尝试，减少保安人员，增加游客服务人员，以服务城市层级的角度，去做精项目服务，理清职责边界。以服务推动景区高质量发展，以服务彰显衢州城市文明，以服务吸引各地流量。

文旅投公司负责人表示，旅游功能的定义就是“连接世界、探访未知、体验生活”，衢州能给游客提供怎样的未知、怎样独特的生活体验，是今后思考的重点，也是工作的方向。