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当前位置：市城投集团荣获2022年度12345政府服务热线办理工作优秀单位
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2月13日，衢州市统一政务咨询投诉举报平台管理办公室发布了《关于2022年度12345政府服务热线办理工作优秀单位的通报》，市城投集团获评“优秀单位”。
城投集团作为衢州市属国有企业，下辖市区停车场、共享单车、供水保障等多项民生工作，承建多项市级重点工程项目，与百姓生活息息相关。2022年，集团牢固树立“群众利益无小事”的理念，以12345政务热线为有利抓手，坚持“闻风而动、接诉即办”，立足职能，强化措施，不断提高为民办事效率。
集团党委书记、董事长、总经理廖敏超现场接听12345群众热线，回应群众诉求，解决群众关心的停车、水费缴纳相关的热点难点问题。
全年共受理办理政府12345热线工单649件, 工单办理办结率、满意率均达到100%，实实在在地解决了一批群众关心的热点、难点问题。
下一步，城投集团将围绕“接得更快、分得更准、办得更实”的要求，持续优化热线工作机制，着力提高热线办理服务水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。