2月15日，衢州市营商环境建设办公室召开2021年度总结表彰大会，水业集团荣获2021年度行政服务中心平台“先进分中心”荣誉称号。

2021年，水业集团持续深化“最多跑一次”改革，推进网上办、掌上办进程，通过自来水网上营业厅、浙里办、支付宝、不动产平台等受理各项用水业务，极大方便了用户业务办理，努力实现“零跑腿”。在微信和支付宝开通二供立户窗口，加快二供用户资料收集与立户，同时加强营业厅和劳动者港湾管理，为广大用户提供了良好的业务办理环境。